装一台中央空调有多复杂？ 

选型、设计、安装、售后……一堆专业术语砸过来，往往陷入“无从下手、满心焦虑”的困境。

尤其对于追求效率、习惯“一切尽在掌握”的年轻人来说，面对信息不透明、需要“蹲守”监工的传统模式，简直是大写的“劝退”。

东芝空调精准洞察年轻用户痛点，推出全新升级的“芝匠”安装数字化平台。它用可视化、数字化、远程化的硬核操作，把曾经繁琐、烧脑的专业活，变成了动动手指就能轻松掌控的“简单事”。 

可视化选装：从“凭空想象”到“真实可见”

年轻用户痛点1：能不能不用“跑断腿”，就能直观看到不同型号的空调和家里各种装修风格搭配起来是啥效果？

东芝空调芝匠安装数字化平台“可视化选装”功能，让这一切不再是想象！用户只需在“东芝舒享家”服务号点击“沉浸体验”菜单，即可实时在线感受360度场景呈现，不同设计风格与中央空调的组合效果一目了然。这种沉浸式体验将抽象的设计构想转化为具象画面，让年轻用户在选装初期就能“心里有数”，从源头避免了“装完后悔”的隐患。

数智化门店：从“盲目选择”到“精准匹配”

年轻用户痛点2：走进门店，销售一顿输出，参数听得云里雾里？怕配置不够用，又怕配置过高花冤枉钱？

东芝空调芝匠安装数字化平台打造的“数智化门店”，通过线上线下无缝衔接的模式破解难题。用户输入户型信息与个性化喜好后，数字化系统快速精准匹配空调配置方案，实时生成个性化选装建议。无需繁琐比对与反复沟通，系统即可实现方案的高效优化，让选购过程从“被动接受”变为“主动掌控”，真正做到明明白白消费、轻松便捷选购。

手机云监工：从“心中没底”到“全程掌控”

年轻用户痛点3:最痛苦的就是去工地盯安装。去吧，要在工作间隙挤时间跑现场，费时费力还可能啥也看不懂；不去吧，又担心那些藏在吊顶里的“隐蔽工程”会不会变成“隐患工程”。

东芝空调芝匠安装数字化平台“手机云监工”功能，让安装过程彻底“阳光化”。用户通过“东芝舒享家”服务号的“芝匠安装”小程序，可随时查看安装进程，工程师会实时上传标准化安装信息，原本隐蔽的施工细节清晰可见。这种全程可追溯的监督模式，让用户无需亲临现场就能掌控质量，满足了对年轻用户高品质安装服务的追求，彻底化解了“看不见、不放心”的焦虑。

档案数字化：从“纸质承诺”到“电子追溯”

年轻用户痛点4：装完就完了？传统的纸质单据容易丢，等需要售后时找都找不到。

东芝空调芝匠安装数字化平台的“档案数字化”服务，将全流程数据电子留存，从安装节点自检到原厂验收数据，每一项信息都可精准追溯。安装验收后，系统自动更新设备质保信息，用户无需手动记录即可随时查询。这种数字化档案管理模式，让售后保障有迹可循，彻底解决了“售后无据可依”的问题，让用户享受安心无忧的服务体验。

东芝芝匠安装数字化平台，本质上是一场以用户为中心的体验革命。它精准戳中了年轻一代消费者“省心舒心、求透明、要掌控感”的核心需求，用科技把复杂的流程变得简单、有趣、可信赖。

当复杂流程变得透明可控，当专业难题得到精准破解，消费者终于能摆脱“烧脑”与“心慌”，在中央空调安装中实现“选购称心、安装放心、使用舒心”的理想体验，这正是东芝空调以数字化技术赋能用户的核心价值所在。